1.- Entra el usuario a recepción para solicitar informes (30 segundos)
Recepción saluda cordialmente al usuario.
Proceso de seguridad e higiene (gel antibacterial y sanitizante).
2.- Recepción indaga si el usuario ya conoce las Instalaciones (15 minutos)
Si la respuesta es NO, se invita al usuario a dar un recorrido por el inmueble y se explican los servicios que se brindan.
Si la respuesta es SI, sigue con el tiempo recepción da informes al usuario costos, disponibilidad, horarios, documentos requeridos, uniforme y material solicitado.
3.- Se inscribirá (10 minutos)
Si la respuesta es NO, recepción despide cordialmente e invita al usuario a seguir las redes sociales del Instituto para conocer todos sus servicios.
Si la respuesta es SI, recepción entrega al usuario Formato de Registro para llenarlo con sus datos.
Una vez lleno el formato se compilan los documentos solicitados al usuario.
Dentro de estos documentos se encuentra un Certificado Médico que se tramita con una Doctora autorizada por el Instituto.
4.- Se inscribirá (10 minutos)
Si la respuesta es NO, recepción despide cordialmente e invita al usuario a seguir las redes sociales del Instituto para conocer todos sus servicios.
Si la respuesta es SI, recepción entrega al usuario Formato de Registro para llenarlo con sus datos.
Una vez lleno el formato se compilan los documentos solicitados al usuario.
Dentro de estos documentos se encuentra un Certificado Médico que se tramita con una Doctora autorizada por el Instituto.
5.- Una vez que el usuario (2 minutos)
Cuenta con su Certificado Médico, Documentación completa y su formato lleno; se le entrega un talón para hacer el pago correspondiente.
6.- Se indica al usuario que pase a caja a Realizar su pago (6 minutos)
Se realiza pago de Inscripción y mensualidad.
El cajero recibe al usuario.
Solicita el talón de pago para validar los datos del usuario.
Cajero reitera al usuario la forma de pago (EFECTIVO).
Se realiza el cobro correspondiente y se entrega comprobante de pago foliado al usuario.
7.- Una vez realizado el pago, se anexa el folio de su comprobante al expediente del usuario (2 minutos)
8.- Recepción registra (4 minutos)
Nombre completo, días de servicio, folio de pago del usuario en una base de datos de Excel en la computadora.
9.- Una vez inscrito el usuario (5 minutos)
Ya puede presentarse a sus clases de acuerdo a los días y horarios solicitados.
Recepción canaliza al usuario con el profesor, al carril correspondiente de acuerdo a su nivel o edad.
10. Para ahorrar tiempo con los usuarios se ha implementando una página web donde los nuevos usuarios podrán realizar su registro enviar sus documentos vía online y presentarse al Instituto Municipal del Deporte de Cuautitlán Izcalli solamente a pagar y tomar la fotografía de su credencial, de esta forma el usuario ya no realizara más de una visita para ser registrado a clases deportivas. (27 minutos)