Gobierno del Estado de México
 

Servicio General de Información y Canalización de Áreas en la Biblioteca Pública Municipal Amoxtlatiloyan.

Responsable de recepción y paquetería (recepcionista): recibe y orienta al usuario
y le canaliza al área correcta para satisfacer sus necesidades informativas o bien
canaliza a dirección para que realice correctamente entrega de documentación y
otros similares.
Av.Gregorio Melero con Av de las torres No. Ext. S/N No. Int. S/N, Col. Barrio Saraperos, C.P. 53384, Chimalhuacán, México
Costo:
$ 0 pesos.
Adicional:
Gratuito
Vigencia del costo:
Permanente.
Ámbito:
Municipal
Municipio:
Chimalhuacán
Vigencia del trámite o servicio:
Ejercicio fiscal vigente
Duración del trámite o servicio:
30 minuto(s)
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
Recepcionar y canalizar de manera efectiva a los usuarios, a fin de que utilicen de
manera correcta los servicios de que dispone la biblioteca.

Requisitos para personas físicas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. Registro en libro de recepcion
SI
NO
Artículo 91 Fracción V y Fracción X de La Ley Orgánica Municipal del
Estado de México. Artículos 4,5 y 6 de La Ley General De Bibliotecas.
Artículo 23 Fracción V y Fracción VIII Del Reglamento Orgánico De La
Administración Pública Municipal De Chimalhuacán, Estado De México.
Reglamento Bibliotecario de la DGB

Usuario solicita acceso a los servicios
Recepcionista le recibe y solicita realice su registro de acceso en el
libro de usuarios
Usuario realiza su registro completo en el libro de
Usuarios.
Recepcionista
inquiere si conoce las áreas que componen la
biblioteca y si no es así le orienta en
conocerlas y ubicarlas físicamente para
acceder a la correcta
Recepcionista
si: le da acceso de manera directa; no: le
orienta brevemente, pero de manera clara
sobre las secciones que componen la
biblioteca y le ayuda a ubicar la correcta
recepcionista
Si el usuario trae consigo mochila u otros
enseres similares le solicita los deposite en
paquetería con la salvedad de objetos
valiosos o tecnología personal
Recepcionista le da acceso al usuario a los servicios de la biblioteca.
Usuario regresa después de hacer uso de los
servicios de la biblioteca
Recepcionista se le solicita realizar su registro de salida
Usuario
realiza su registro de salida
Recepcionista le despide amablemente invitándolo a
regresar cuando lo requiera o guste
Dependencia u organismo:
Municipio Chimalhuacán
Dirección general:
Presidencia Municipal
Unidad administrativa responsable:
Biblioteca Pública Municipal Amoxtlatiloyan
Titular de la unidad administrativa responsable:
Lic. Efraín Zarate Aguilar
Cargo del titular:
Titular
Domicilio:
Av.Gregorio Melero con Av de las torres No. Ext. S/N No. Int. S/N, Col. Barrio Saraperos, C.P. 53384, Chimalhuacán, México
Contacto:
Telefono1: ( ) Ext:
Telefono2: ( )
Telefono3: ( )
Fax:
Correo electrónico: amoxtlatiloyanchimalhuacan22.24@gmail.com
Horario y días de atención:
De 9:00 a 16:00 horas de Lunes a Viernes
Resultado o documento a obtener:
Confirmación o aceptación
del servicio
(es el resultado o documento final que se obtiene al realizar el trámite o servicio, ejemplo: asesoría, capacitación, consultoría, información, apoyo, material, etc.)

Vigencia del resultado o documento a obtener:
Permanente.
Plazo máximo de respuesta:
40 minuto(s)
Duración del trámite o servicio:
30 minuto(s)
(tiempo para realizar el trámite ante la dependencia de principio a fin)

Plazo máximo de respuesta:
40 minuto(s)
(tiempo que tarda la dependencia en dar solución al trámite o servicio)

Vigencia del trámite o servicio:
Ejercicio fiscal vigente
(tiempo que estará operando el trámite o servicio)

1. ¿cuántas salas tiene la biblioteca?
cuenta con 5 salas
2. ¿cuáles son las salas de la biblioteca?
ludoteca de consulta general de consulta infantil digital publicaciones periódicas auditorio
3. ¿cuál es el horario de atención?
de 09:00 a 18:00 horas
Fundamento legal:
Artículo 91 Fracción V y Fracción X de La Ley Orgánica Municipal del
Estado de México. Artículos 4,5 y 6 de La Ley General De Bibliotecas.
Artículo 23 Fracción V y Fracción VIII Del Reglamento Orgánico De La
Administración Pública Municipal De Chimalhuacán, Estado De México.
Reglamento Bibliotecario de la DGB
Criterios de resolución del trámite o servicio:
Oficio debidamente emitido a las áreas correspondientes.
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
Recepcionar y canalizar de manera efectiva a los usuarios, a fin de que utilicen de
manera correcta los servicios de que dispone la biblioteca.
Trámites o servicios relacionados:
No se encontraron trámites o servicios relacionados.
Última actualización:
19/07/2023 03:26 pm



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