1.- Los ciudadanos acuden a esta oficialía para realizar un acta en la que se plasman hechos que les consta, la mencionada se levanta bajo protesta de decir verdad, donde se dan a conocer actos, circunstancias y acontecimientos, que les preocupan y su variación es muy amplia, pueden ser desde agresiones vecinales, familiares, escolares, abandonos de hogar etc.
2.- El área secretarial atiende a los interesados y solicita la documentación necesaria para el trámite.
3.-Los interesados hacen entrega de la documentación para su trámite.
4.- El oficial mediador conciliador atiende a los interesados, recibe la documentación, la revisa, verifica y turna al área secretarial y da indicaciones para que se elabore el acta de hechos.
5.-El área secretarial recibe la documentación, se entera y procede a elaborar el acta de hechos en original y un tanto para los interesados.
6.-Los interesados revisan que los datos sean correctos e indica la secretaria.
7.-El área secretarial recaba las firmas de los interesados, entrega al oficial mediador-conciliador la documentación y el acta de hechos debidamente requisitada.
8.- El oficial mediador-conciliador recibe los documentos y la acta de hechos debidamente requisitado, lo revisa y coteja la información asentada, contra la documentación recibida firma y sella el acta.
9.-El oficial mediador-conciliador solicita al área secretarial la elaboración de una orden de pago a nombre de los interesados manifestando el costo del documento.
10.- El área secretarial procede a elaborar la orden de pago y la entrega a los interesados para que efectúen el pago en la tesorería municipal.
11.- Los interesados regresan a la oficialía mediadora-conciliadora con un comprobante de pago y lo entregan al área secretarial.
12.- El oficial mediador conciliador entrega el acta a los interesados y un ejemplar del documento junto con la documentación soporte al área secretarial para su archivo.
13.- Los interesados reciben la acta de hechos y se retiran.
14.- El área secretarial archiva un ejemplar de la acta junto con los documentos que conforman el apéndice.