Gobierno del Estado de México
 

Atención a Llamadas de Emergencia

Consiste en recepcionar, dar atención y, en su caso canalizar las llamadas de emergencia hechas por ciudadanos (as) que se encuentren amenazados (as) por algún peligro, o que hayan sido víctimas u ofendidos (as) de algún delito, de igual manera que hayan sufrido algún accidente.
Telefono1: ( 55 ) 75 88 31 00
Telefono2: ( 55 ) 53 66 39 00
Fax: n/a
Ámbito:
Municipal
Municipio:
Tlalnepantla de Baz
Vigencia del trámite o servicio:
Ejercicio fiscal vigente
Duración del trámite o servicio:
5 minuto(s)
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
En caso de que la o el ciudadano (a) tenga alguna emergencia y requiera de atención de una unidad de seguridad pública, tránsito municipal, ambulancia y/o bomberos.

Requisitos para personas físicas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. La o el ciudadana (o) puede llamar a los números:

55 53 66 44 44 de la Central de Emergencias C4 en zona poniente;

55 57 14 50 77 y 55 57 15 93 14 a la Central de Emergencias C4 en zona oriente;

Los datos que se deben tener a la mano son: Dirección, calle y/o avenida, número exterior y/o interior, entre calles, referencias, nombre de la persona con la que se hará contacto y teléfono.
Artículo 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Reglamento Interno de la Administración Pública Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México. Art.536, Fracciones: IV Y VI.

1.- La o el ciudadana (o) que hayan sido víctimas u ofendidos de algún delito o requieran de una unidad (ambulancia, patrullas o bomberos) deberán solicitar vía telefónica a los números de emergencia del C4.
2.-El operador de C4 recibe la llamada preguntando que emergencia solicita.
3.-El radio operador canaliza las unidades de emergencias dependiendo a lo solicitado por la o el ciudadana (o).
4.-la unidad que atiende el reporte del C4 informan los hechos ocurridos y la conclusión de la emergencia.
Dependencia u organismo:
Municipio Tlalnepantla de Baz
Dirección general:
Comisaría General de Seguridad Pública y Tránsito Municipal
Unidad administrativa responsable:
Comisaría General de Seguridad Pública y Tránsito Municipal
Titular de la unidad administrativa responsable:
Lic. Arturo Centeno Cano
Cargo del titular:
Comisario General de Seguridad Pública y Tránsito Municipal
Domicilio:
Avenida Ayuntamiento. No. Ext. 166 No. Int. s/n, Col. Tlalnepantla Centro, C.P. 54000, Tlalnepantla de Baz, México
Contacto:
Telefono1: ( 55 ) 75 88 31 00 Ext: n/a
Telefono2: ( 55 ) 53 66 39 00
Telefono3: ( )
Fax: n/a
Correo electrónico: n/a
Horario y días de atención:
Las 24 horas de 365 Días al año
Otras oficinas que prestan el servicio:
Oficina:
Centro Integral de Seguridad Pública y Justicia Cívica Zona Oriente (C4)
Domicilio Camino Viejo a San Juan No. Ext. S/N No. Int. S/N, Col. San Juan Ixhuatepec,
C.P. 54190, Municipio Tlalnepantla de Baz, México
Municipios que atiende: Tlalnepantla de Baz
Titular de la oficina:
C.García García Edgar Educ
Cargo del titular:
Responsable C4 de Zona Oriente
Teléfonos:
55 57145077 - 57159314
Horario y días de atención:
Las 24 horas de 365 Días al año
Resultado o documento a obtener:
No aplica
(es el resultado o documento final que se obtiene al realizar el trámite o servicio, ejemplo: asesoría, capacitación, consultoría, información, apoyo, material, etc.)

Vigencia del resultado o documento a obtener:
Ejercicio fiscal vigente.
Plazo máximo de respuesta:
5 minuto(s)
Duración del trámite o servicio:
5 minuto(s)
(tiempo para realizar el trámite ante la dependencia de principio a fin)

Plazo máximo de respuesta:
5 minuto(s)
(tiempo que tarda la dependencia en dar solución al trámite o servicio)

Vigencia del trámite o servicio:
Ejercicio fiscal vigente
(tiempo que estará operando el trámite o servicio)

1. ¿por qué demoran las unidades en llegar a la emergencias?
Todas las solicitudes para los servicios de emergencias son asignados por prioridad, basadas en la gravedad del incidente y la posibilidad de lesiones, daños o el riesgo para la ciudadanía. A veces las llamadas no urgentes deben retrasarse para que podamos responder a las llamadas más urgentes
2. ¿A demás de alguna emergencia que ponga en riesgo la vida y/o integridad de la personas ,los animales que corran algún peligro y sean riesgos para las personas también son consideradas como emergencia?
Si, se canalizan al área correspondientes para su atención
3. ¿Mis datos personales están protegidos?
Si, Con fundamento en la ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de México y Municipios, Artículos 3 Fracción IV,6 Y 35
Fundamento legal:
Artículo 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Reglamento Interno de la Administración Pública Municipal de Tlalnepantla de Baz, Estado de México. Artículo 536 fracciones IV y VI.
Criterios de resolución del trámite o servicio:
Conforme a la prioridad de la emergencia, las corporaciones (Seguridad Pública, Tránsito Municipal, Base Fénix y Protección Civil) serán las encargadas de encaminar acciones para la atención oportuna, eficiente y óptima de cada emergencia que le sea canalizada por el radio-operador, de la misma manera, dichas corporaciones tendrán que retroalimentar información derivada de su actuación en el lugar de los hechos hasta su conclusión.
Para este trámite o servicio se aplica el calendario:
Natural.
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
En caso de que la o el ciudadano (a) tenga alguna emergencia y requiera de atención de una unidad de seguridad pública, tránsito municipal, ambulancia y/o bomberos.
Trámites o servicios relacionados:
No se encontraron trámites o servicios relacionados.
Última actualización:
21/06/2024 03:23 pm



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