Sistema Electrónico de Información, Trámites y Servicios

1. Forma Presencial: Se recibe al ciudadano y se escucha su inconformidad con la intención de conocer las circunstancias de la misma y poder determinar la competencia del asunto. Vía telefónica: se toma nota del inicio de la llamada, se procede a escucha su inconformidad con la intención de conocer las circunstancias de la misma y poder determinar la competencia del asunto.

2. Para el caso de que la Unidad Investigadora de OPERAGUA no sea competente para conocer de la inconformidad se le hace saber al ciudadano y se le exhorta a que acuda ante la instancia competente.

3. Si la Unidad Investigadora de OPERAGUA resulta ser competente, en caso de ser presencial se proporciona al ciudadano un formato de denuncia y se le auxilia en el llenado del mismo, para el caso de ser vía telefónica se procede a instrumentar constancia de la denuncia en el acuerdo de inicio del procedimiento de investigación, en ambos casos se pide se señalen como mínimo los datos o indicios que permitan advertir la presunta responsabilidad por la comisión de faltas administrativas.

4. Se recibe la denuncia y se procede acordar la recepción de la misma, aperturado un expediente de presunta responsabilidad administrativa y se da inicio a un procedimiento de investigación, en términos de la Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de México y Municipios.

5. Para el caso en el que del procedimiento de investigación se desprendan actos u omisiones que puedan configurar faltas administrativas se procede a la conclusión de la investigación, a la calificación de la falta, a realizar el Informe de Presunta Responsabilidad Administrativa y presentarlo ante la Autoridad Substanciadora.

6. En su caso la Autoridad Substanciadora admite el Informe de Presunta Responsabilidad Administrativa y se da inicio al Procedimiento de Responsabilidad Administrativa en el que tanto el denunciante, el presunto responsable y la Autoridad Investigadora son partes.

7. Se substancia y resuelve el Procedimiento de Responsabilidad Administrativa.

8. La Autoridad Resolutora notifica la resolución al denunciante únicamente para su conocimiento, en términos de la ley aludida.

10 minuto(s)

(tiempo para realizar el trámite ante la dependencia de principio a fin)

2 mes(es)

(tiempo que tarda la dependencia en dar solución al trámite o servicio)

Permanente

(tiempo que estará operando el trámite o servicio)

A continuación haz clic para imprimir/descargar el formato:

Solicitud para la atención a Denuncias o sugerencias OPERAGUA Izcalli, O.P.D.M.

Sí, el artículo 95 último párrafo de la Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de México y Municipios, contempla las denuncias anónimas. Se recomienda el señalamiento con la mayor precisión posible, de la fecha, el lugar y la forma en la que se cometió la probable conducta ilegal del Servidor Público, definiendo su nombre y cargo y en su caso exhibir o señalar los medios de prueba con los que se cuenta para acreditar las acusaciones. Las denuncias anónimas podrán presentarse en las oficinas de la Autoridad Investigadora

A los servidores públicos adscritos a Operagua Izcalli, O.P.D.M., que incurran en una falta administrativa con la prestación del servicio encomendado, o no ejerce debidamente sus funciones, derivadas del empleo, cargo o comisión.

Acuda o llame de inmediato a la Contraloría Interna de esta Institución y denuncie los hechos ocurridos; ponga atención en el nombre y departamento al que pertenece el servidor público.

Articulo 35 fracciones I, II, III, IV y V del Reglamento Interno del Organismo Publico Descentralizado para la Prestación de Servicios de Agua Potable Alcantarillado y Saneamiento de Cuautitlán Izcalli, denominado Operagua Izcalli O.P.D.M.
Artículos 14, 16 primer párrafo, 109 fracción III, y 113 de la Constitución Política de los Estado Unidos Mexicanos.
Artículos 130 y 139 Bis de la Constitución Política del Estado Libre Soberano de México.
Artículos 112 fracción X y XX, 168 y 170 de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México.
Artículos 1, 2 y 3 fracción I, 42, 43, 95, 96, 97,98, 99, 100, 103 y 104 de la ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de México Municipios.
Artículos 1, 2, 7, 37, 106, 113, 114 y 124 del Código de Procedimientos Administrativos del Estado de México.

Si es sugerencia se concluye en el momento de su aclaración y si es denuncia se inicia la investigación correspondiente, analizando la conducta, a fin de determinar si existen elementos suficientes para formular el Informe de Presunta Responsabilidad Administrativa y turnarlo a la Autoridad Sustanciadora para que inicie el Procedimiento de Responsabilidad Administrativa conforme a la Ley de la materia.

Oficial.

Cuando se considera que un servidor público adscrito a Operagua Izcalli O.P.D.M., incurre en una falta administrativa con la prestación del servicio encomendado, o no ejerce debidamente sus funciones, derivadas del empleo, cargo o comisión.

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19/08/2024 09:24 am