Gobierno del Estado de México
 

ASESORÍA SOBRE QUEJAS DEL CONSUMIDOR

PROMOVER Y PROTEGER LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR, ASI COMO PROCURAR EQUIDAD Y SEGURIDAD JURÍDICA EN LAS RELACIONES ENTRE PROVEEDORES Y CONSUMIDORES
PROLONGACIÓN EVA SÁMANO DE LÓPEZ MATEOS No. Ext. 29A No. Int. NA, Col. BARRIO SAN MARTÍN, C.P. 55, Tepotzotlán, México
Ámbito:
Municipal
Municipio:
Tepotzotlán
Vigencia del trámite o servicio:
La señalada en el documento
Duración del trámite o servicio:
10 minuto(s)
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
CUANDO EL PROVEEDOR DE BIENES O SERVICIOS AFECTA LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.

Requisitos para personas físicas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. NOMBRE Y DOMICILIO DEL PROVEEDOR Y CONSUMIDOR, RECIBO Y/O COMPROBANTE.
SI
2, Simple
LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR

2. IDENTIFICACIÓN OFICIAL CON FOTOGRAFÍA VIGENTE
SI
2, Simple
LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR

Requisitos para personas jurídico colectivas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. RFC Y/O SAT
SI
2, Simple
LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR

2. RECIBO O COMPROBANTE DE COMPRA
SI
2, Simple
LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR

3. IDENTIFICACIÓN OFICIAL CON FOTOGRAFIA VIGENTE
SI
2, Simple
LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR

Requisitos para instituciones públicas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. RFC Y/O SAT
SI
2, Simple
LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR

2. RECIBO O COMPROBANTE DE COMPRA, NOMBRE Y DOMICILIO DEL PROVEEDOR
SI
2, Simple
LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR

3. IDENTIFICACIÓN OFICIAL CON FOTOGRAFIAS VIGENTE
SI
2, Simple
LEY FEDERAL DEL CONSUMIDOR

SE ACERCA EL CONSUMIDOR A LAS OFICINAS DE PROFECO
PROFECO ESCUCHA EL CASO Y PIDE LOS DATOS NECESARIOS DEL CONSUMIDOR
EL CONSUMIDOR DA LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
PROFECO MUNICIPAL CANALIZA EL CASO A TLALNEPANTLA
Dependencia u organismo:
Municipio Tepotzotlán
Dirección general:
DIRECCIÓN DE DESARROLLO Y FOMENTO ECONÓMICO
Unidad administrativa responsable:
DIRECCIÓN DE DESARROLLO Y FOMENTO ECONÓMICO
Titular de la unidad administrativa responsable:
C. ANA LAURA GONZÁLEZ GONZÁLEZ
Cargo del titular:
DIRECTOR
Domicilio:
PROLONGACIÓN EVA SÁMANO DE LÓPEZ MATEOS No. Ext. 29A No. Int. NA, Col. BARRIO SAN MARTÍN, C.P. 55, Tepotzotlán, México
Contacto:
Telefono1: ( 55 ) 5558760202 Ext: 2104
Telefono2: ( ) NA
Telefono3: ( ) NA
Fax: NA
Correo electrónico: ddyfeconomico@tepotzotlan.gob.mx
Horario y días de atención:
De 9:00 a 17:00 horas de Lunes a Viernes
Resultado o documento a obtener:
N/A
(es el resultado o documento final que se obtiene al realizar el trámite o servicio, ejemplo: asesoría, capacitación, consultoría, información, apoyo, material, etc.)

Vigencia del resultado o documento a obtener:
La señalada en el documento.
Plazo máximo de respuesta:
15 día(s)
Duración del trámite o servicio:
10 minuto(s)
(tiempo para realizar el trámite ante la dependencia de principio a fin)

Plazo máximo de respuesta:
15 día(s)
(tiempo que tarda la dependencia en dar solución al trámite o servicio)

Vigencia del trámite o servicio:
La señalada en el documento
(tiempo que estará operando el trámite o servicio)

Tiempo estimado para realizar el trámite en línea de principio a fin:

10 minuto(s)

1. ¿AQUI SE RESUELVE?
NO, SE CANALIZA EL CASO A TLALNEPANTLA
2. ¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA PRESENTAR MI QUEJA?
1 AÑO A PARTIR DE LA EXPEDICIÓN DEL COMPROBANTE
3. ¿ES TARDADO EL TRAMITE?
DEPENDE DEL ASUNTO
Fundamento legal:
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.
Criterios de resolución del trámite o servicio:
N/A
Resultado o documento a obtener en la gestión electrónica del trámite en línea (realizado de principio a fin):
N/A
Para este trámite o servicio se aplica el calendario:
Oficial.
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
CUANDO EL PROVEEDOR DE BIENES O SERVICIOS AFECTA LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
Trámites o servicios relacionados:
No se encontraron trámites o servicios relacionados.
Última actualización:
25/05/2023 04:29 pm



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