Gobierno del Estado de México
 

Queja o Denuncia Ciudadana por la comisión de faltas administrativas.

Consistente en la recepción de una queja o denuncia en contra de algún Servidor Público de S.A.P.A.S.A. derivado de la acción u omisión de sus funciones o atribuciones.
Avenida Océano Pacífico No. Ext. 80 No. Int. , Col. Lomas Lindas, C.P. 52947, Atizapán de Zaragoza, México
Telefono1: ( 55 ) 10-83-67-00
Ámbito:
Municipal
Municipio:
Atizapán de Zaragoza
Vigencia del trámite o servicio:
Permanente
Duración del trámite o servicio:
45 minuto(s)
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
Por actos u omisiones de un Servidor Público del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atizapán de Zaragoza, Estado de México, que presuman la comisión de una falta administrativa.

Requisitos para personas físicas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. Presencial:
1.- Presentarse en la oficina de la Unidad Especializada de Investigación dependiente de la Contraloría Interna, ubicada en Av. Océano Pacifico N°80, Lomas Lindas Atizapán de Zaragoza, deberá presentar dato, indicio y evidencias que permitan advertir la presunta comisión de una falta administrativa. y/o

Presentar escrito en formato libre, o en su caso el formato otorgado por el Organismo, señalando nombre, domicilio y teléfono, anexando evidencias e ingresarlo a través de la Unidad de Oficialía de partes.
SI
1, Simple
Artículo 115 y 116 del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

2. Presentar identificación oficial, pudiendo ser: Credencial INE, Pasaporte o Cédula Profesional.
SI
1, Simple
Artículo 118 fracción I del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

3. Vía telefónica

1. Realizar la denuncia vía telefónica al número 55 10 83 67 00 ext. 187
2. Realizar una descripción breve de los hechos.
3. Posteriormente acudir a ratificar la denuncia presentada telefónicamente en la oficina de la Unidad Especializada de Investigación dependiente de la Contraloría Interna.
Artículo 115 del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

4. También se puede enviar al Correo electrónico ueinvestigación@sapasa.gob.mx
Artículo 115 del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

Requisitos para personas jurídico colectivas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. Presencial: Presentarse en la oficina de la Unidad Especializada de Investigación dependiente de la Contraloría Interna, ubicada en Av. Océano Pacifico N°80, Lomas Lindas Atizapán de Zaragoza, deberá presentar dato, indicio y evidencias que permitan advertir la presunta comisión de una falta administrativa y/o Presentar escrito en formato libre, o en su caso el formato otorgado por el Organismo, señalando nombre, domicilio y teléfono, anexando evidencias e ingresarlo a través de la Unidad de Oficialía de partes.
SI
1, Simple
Artículo 115 y 116 del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

2. Presentar identificación oficial, pudiendo ser: Credencial INE, Pasaporte o Cédula Profesional.
SI
1, Simple
Artículo 118 fracción I del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

3. Vía telefónica
1. Realizar la denuncia vía telefónica al número 55 10 83 67 00 ext. 188
2. Realizar una descripción breve de los hechos.
3. Posteriormente acudir a ratificar la denuncia presentada telefónicamente en la oficina de la Unidad Especializada de Investigación dependiente de la Contraloría Interna.
Artículo 115 del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

4. También se puede enviar al correo electrónico ueinvestigación@sapasa.gob.mx
Artículo 115 del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

Requisitos para instituciones públicas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. Presencial: Presentarse en la oficina de la Unidad Especializada de Investigación dependiente de la Contraloría Interna, ubicada en Av. Océano Pacifico N°80, Lomas Lindas Atizapán de Zaragoza, deberá presentar dato, indicio y evidencias que permitan advertir la presunta comisión de una falta administrativa y/o Presentar escrito en formato libre, o en su caso el formato otorgado por el Organismo, señalando nombre, domicilio y teléfono, anexando evidencias e ingresarlo a través de la Unidad de Oficialía de partes.
SI
1, Simple
Artículo 115 y 116 del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

2. Presentar identificación oficial, pudiendo ser: Credencial INE, Pasaporte o Cédula Profesional.
SI
1, Simple
Artículo 118 fracciones I del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

3. Vía telefónica
1. Realizar la denuncia vía telefónica al número 55 10 83 67 00 ext. 188
2. Realizar una descripción breve de los hechos.
3. Posteriormente acudir a ratificar la denuncia presentada telefónicamente en la oficina de la Unidad Especializada de Investigación dependiente de la Contraloría Interna.
Artículo 115 del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

4. También se puede enviar al correo electrónico ueinvestigación@sapasa.gob.mx
Artículo 115 del Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México.

Presencial:
1.- El ciudadano deberá presentarse a las oficinas que ocupa la Unidad Especializada de Investigación.
2.- Narrar los hechos ocurridos, mismos que quedaran asentados en acta administrativa, y en su caso, proporcionar pruebas que acrediten los hechos narrados.
3.- El servidor público levanta el acta administrativa y entrega copia simple al ciudadano.
Por escrito:

1.- El ciudadano deberá presentarse a las oficinas que ocupa la Unidad de Oficialía de Partes.
2.- Ingresar el escrito libre mismo que deberá contener la narrativa de los hechos ocurridos, presumibles de faltas administrativas.
3.- La Unidad de Oficialía de Partes, acusa de recibido y turna la solicitud al área correspondiente.
4.- La Unidad Administrativa responsable, dará contestación a la solicitud.
Vía telefónica:

1.- El ciudadano deberá comunicarse al teléfono: 55 10 83 67 00 ext. 187.
2.- narrar servidor público asignado los hechos ocurridos, presumibles de faltas administrativas, de los cuales se tomara datos para su ratificación.
3.- Se le informara al usuario que deberá presentarse a las oficinas que ocupa la Unidad Especializada de Investigación. A efecto de ratificar la queja o denuncia.
4.- El ciudadano se presentará a las oficinas que ocupa la Unidad Especializada de Investigación, para ratificar los hechos ocurridos, mismos que fueron narrados vía telefónica, quedarán asentados en acta administrativa, y en su caso, proporcionar pruebas que acrediten los hechos narrados.
5.- El servidor público levanta el acta administrativa y entrega copia simple al ciudadano.
Dependencia u organismo:
Municipio Atizapán de Zaragoza
Unidad administrativa responsable:
Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento
Titular de la unidad administrativa responsable:
C. Jaime Alejandro Vences Mejia
Cargo del titular:
Director del Organismo Público Descentralizado S.A.P.A.S.A.
Domicilio:
Avenida Océano Pacífico No. Ext. 80 No. Int. , Col. Lomas Lindas, C.P. 52947, Atizapán de Zaragoza, México
Contacto:
Telefono1: ( 55 ) 10-83-67-00 Ext:
Telefono2: ( )
Telefono3: ( )
Fax:
Correo electrónico:
Horario y días de atención:
De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Resultado o documento a obtener:
Copia simple de la denuncia
(es el resultado o documento final que se obtiene al realizar el trámite o servicio, ejemplo: asesoría, capacitación, consultoría, información, apoyo, material, etc.)

Vigencia del resultado o documento a obtener:
La señalada en el documento.
Plazo máximo de respuesta:
12 hora(s)
Duración del trámite o servicio:
45 minuto(s)
(tiempo para realizar el trámite ante la dependencia de principio a fin)

Plazo máximo de respuesta:
12 hora(s)
(tiempo que tarda la dependencia en dar solución al trámite o servicio)

Vigencia del trámite o servicio:
Permanente
(tiempo que estará operando el trámite o servicio)

1. ¿Qué actos puede denunciar?
Acción u omisión de Servidores Públicos del Organismo.
2. ¿Qué información debe contener mi denuncia?
Señalar día, hora, lugar, descripción de los hechos y presentar elementos de prueba.
3. ¿Qué elementos de prueba puedo aportar a la denuncia?
Fotografías, videos, grabaciones telefónicas o documentos que acrediten la presunta responsabilidad del servidor público.
Fundamento legal:
Artículo 109 fracción III de la Constitución Política de los Estado Unidos Mexicanos;
Artículo 92 de la Ley General de Responsabilidades Administrativas;
Artículo 96 de la Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de México y Municipios;
Artículo 117 Código de Procedimiento Administrativos del Estado de México;
Artículo 54 fracciones I y II del Reglamento Orgánico Interno del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atizapán de Zaragoza, México, conocido por las siglas S.A.P.A.S.A.; y
Artículos 17 y 23 del Reglamento de Operación para la prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atizapán de Zaragoza, México, conocido por las siglas S.A.P.A.S.A.
Criterios de resolución del trámite o servicio:
Si es queja se determinara su procedencia.
Si es denuncia, en caso que exista elementos suficientes se dará inicio al procedimiento de investigación, teniendo un plazo de:
Para faltas administrativas No graves de hasta 3 años.
Para faltas administrativas graves de hasta 7 años.
Para este trámite o servicio se aplica el calendario:
Oficial.
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
Por actos u omisiones de un Servidor Público del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio de Atizapán de Zaragoza, Estado de México, que presuman la comisión de una falta administrativa.
Trámites o servicios relacionados:
No se encontraron trámites o servicios relacionados.
Última actualización:
19/06/2024 03:22 pm



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