Gobierno del Estado de México
 

Atención a Servicios de Emergencias de Bomberos

La Dirección de Protección Civil tiene adscrita a la Subdirección Operativa de Emergencias y Bomberos y a su vez al Departamento de Bomberos el cual forma parte del Grupo de Primera Respuesta quienes brindan la atención de emergencia a cualquier habitante del Municipio de Tlalnepantla de Baz en casos de incendios de casa/habitación, empresas privadas y públicas, pastizales, productos químicos, vehiculares, explosiones, fugas/derrame de hidrocarburos o sustancias peligrosas, accidentes vehiculares, inundaciones, rescates de fauna, seccionar ramas de árboles en riesgo, en colaboración con autoridades Federales, Estatales o Municipales cables / postes caídos o en riesgo, sismos, terremotos, recuperación de cadáveres, asistencia en prevención en eventos masivos, y quemas de pirotecnia, así como de ser necesario apoyo a otros municipios.
Telefono1: ( 55 ) 5553906548
Telefono2: n/a
Telefono3: n/a
Fax: n/a
Ámbito:
Municipal
Municipio:
Tlalnepantla de Baz
Vigencia del trámite o servicio:
Ejercicio fiscal vigente
Duración del trámite o servicio:
5 minuto(s)
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
A petición de parte cuando se encuentre en una situación de emergencia, peligro, riesgo

Requisitos para personas físicas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. Se recibe llamada de emergencia a los siguientes números:
-C4: 5553-66-44-44.
-C4 Zona Oriente: 55-57-14-50-77 y 55-57-15-93-14.
-Dirección de Protección Civil con un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas: 55-5390-65-48.
-Estación Central de Bomberos: 55-5565-36-38.
-Bomberos Zona Oriente: 55-62-35-17-07.
-911

En la llamada que se realice a cualquier número de emergencia antes mencionado se debe proporcionar la siguiente información, esto con la finalidad de ubicar el punto de atención y mayor referencia:
-Tipo de emergencia.
-Nombre completo y número telefónico celular o fijo de quien reporta el llamado de auxilio.
-Dirección exacta con calle, número exterior y/o interior, entre calles y referencias de la emergencia.
SI
NO
Artículo 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Requisitos para personas jurídico colectivas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. 1. Se recibe llamada de emergencia a los siguientes números:
-C4: 5553-66-44-44.
-C4 Zona Oriente: 55-57-14-50-77 y 55-57-15-93-14.
-Dirección de Protección Civil con un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas: 55-5390-65-48.
-Estación Central de Bomberos: 55-5565-36-38.
-Bomberos Zona Oriente: 55-62-35-17-07.
-911
En la llamada que se realice a cualquier número de emergencia antes mencionado se debe proporcionar la siguiente información, esto con la finalidad de ubicar el punto de atención y mayor referencia:
-Nombre completo y número telefónico celular o fijo de quien reporta el llamado de auxilio,
-Dirección exacta con calle, número exterior y/o interior, entre calles y referencias de la emergencia
SI
NO
Artículo 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Requisitos para instituciones públicas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. Se recibe llamada de emergencia a los siguientes números:
-C4: 5553-66-44-44.
-C4 Zona Oriente: 55-57-14-50-77 y 55-57-15-93-14.
-Dirección de Protección Civil con un horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas: 55-5390-65-48.
-Estación Central de Bomberos: 55-5565-36-38.
-Bomberos Zona Oriente: 55-62-35-17-07.
-911
En la llamada que se realice a cualquier número de emergencia antes mencionados se debe proporcionar la siguiente información, esto con la finalidad de ubicar el punto de atención y mayor referencia:
-Nombre completo y número telefónico celular o fijo de quien reporta el llamado de auxilio,
-Dirección exacta con calle, número exterior y/o interior, entre calles y referencias de la emergencia
SI
NO
Artículo 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

1.- El solicitante al identificar la emergencia, realiza llamada telefónica a los números de emergencia mencionados anteriormente.
2.- Personal del Departamento de Bomberos recibe la llamada y solicita los datos necesarios con la finalidad de ubicar el punto de atención y mayor referencia, para dar atención.
3.-Se envía el apoyo correspondiente.
Dependencia u organismo:
Municipio Tlalnepantla de Baz
Dirección general:
Dirección de Protección Civil
Unidad administrativa responsable:
Dirección de Protección Civil
Titular de la unidad administrativa responsable:
C. Fabrizio Montiel Jaramillo
Cargo del titular:
Dirección de Protección Civil
Domicilio:
Avenida Hidalgo esquina con Calle Zumpango No. Ext. s/n No. Int. s/n, Col. Tlalnepantla Centro, C.P. 54000, Tlalnepantla de Baz, México
Contacto:
Telefono1: ( 55 ) 5553906548 Ext: n/a
Telefono2: ( ) n/a
Telefono3: ( ) n/a
Fax: n/a
Correo electrónico: proteccioncivil@tlalnepantla.gob.mx
Horario y días de atención:
De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Resultado o documento a obtener:
Atención a emergencia
(es el resultado o documento final que se obtiene al realizar el trámite o servicio, ejemplo: asesoría, capacitación, consultoría, información, apoyo, material, etc.)

Vigencia del resultado o documento a obtener:
Permanente.
Plazo máximo de respuesta:
20 minuto(s)
Duración del trámite o servicio:
5 minuto(s)
(tiempo para realizar el trámite ante la dependencia de principio a fin)

Plazo máximo de respuesta:
20 minuto(s)
(tiempo que tarda la dependencia en dar solución al trámite o servicio)

Vigencia del trámite o servicio:
Ejercicio fiscal vigente
(tiempo que estará operando el trámite o servicio)

1. ¿En caso de fuga en mi cilindro de gas se lo pueden llevar y me lo reponen si ya está dañado?
Si el tanque presenta fugas por picaduras en el tanque se traslada a la base y se procede a desfogar, lo pueden recoger en la estación que se indique pero nosotros no reponemos los cilindros; este servicio es únicamente para los cilindros no se trasladan los tanques estacionarios
2. ¿Los bomberos pueden podar mi árbol?
No, los bomberos no nos encargamos de podar árboles para eso se necesita obtener su permiso en la Dirección de Sustentabilidad Ambiental del Municipio de Tlalnepantla de Baz.
3. ¿Si hay un perro o gato en la calle los bomberos lo pueden rescatar?
Si el animal está en riesgo si por ejemplo arriba de un árbol o en algún río, etc., pero nosotros no podemos ingresar a domicilios cerrados o llevarnos a los animales en custodia.
Fundamento legal:
Artículos 1 párrafo 3 y 5, 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Artículos 2 fracción V de la Ley General de Protección Civil.
Artículos 2 fracciones VII y X del Reglamento de la Ley General de Protección Civil
Artículos 6.1 y 6.2 del Código Administrativo del Estado de México.
Artículos 1, 2 fracción I, 4, 5 fracciones I, V, VII, 7 fracciones I, III, IV, V, VI, VII, y VIII de la Ley de los Cuerpos de Bomberos del Estado de México.
Artículo 502 fracciones I, VI y VII, 506 fracciones I, VIII y IX del Reglamento Interno de la Administración Pública de Tlalnepantla de Baz, Estado de México.
Artículos 1, 2, 5 fracción I, 18 fracciones I, II, III, XI, XV, 19 fracción II y LXV, 33 fracción XX, 43 fracción XX del Bando Municipal de Tlalnepantla de Baz para el año 2023.
Artículos 1, 2, 3, 4 fracciones IV, VI, VII, XII, XIV, XVI, XIX, XX, XXI, XXII, XXVI, XXVII, XXVIII, XXX, XXXI, XXIV, XXXV, XXXVI, XL, XLII, XLIII, XLIV, XLV, XLVI, XLVIII, XLIX, LI, LIII, LV, LVI; 72 fracciones II y IV; 73 fracciones XIV, XV,, XVI, XVIII; 74, 75 fracción I, 76, 77, 78, 79 fracción I; 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117 del Reglamento de Protección Civil de Tlalnepantla de Baz, Estado de México aprobado en la Cuadragésima Sexta Sesión de Cabildo, celebrada en fecha 24 de julio de 2023 y publicado mediante Gaceta Municipal 27 de fecha 26 de julio de 2023.
Criterios de resolución del trámite o servicio:
El tiempo de respuesta puede ser de hasta 20 minutos dependiendo de la ubicación de la urgencia, tráfico y cantidad de servicios atendidos, así como accesos libres al lugar.
A petición de parte o por mandato Judicial se puede entregar copia simple o certificada por el Secretario del Ayuntamiento de hoja de servicio/parte de novedades.
Para este trámite o servicio se aplica el calendario:
Natural.
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
A petición de parte cuando se encuentre en una situación de emergencia, peligro, riesgo
Trámites o servicios relacionados:
No se encontraron trámites o servicios relacionados.
Última actualización:
19/04/2024 04:58 pm



Arriba