Gobierno del Estado de México
 

Atención a Mujeres en Situación de Violencia mediante la Línea 01800 10 84 053.

Brindar atención a través de la línea telefónica a mujeres, sus hijas e hijos en situación de violencia de género, en cualquiera de sus modalidades y tipos, proporcionando intervención en crisis, apoyo psicológico y asesoría jurídica, de primer contacto.
Telefono1: ( 722 ) 213 89 15
Ámbito:
Estatal
Poder:
Poder Ejecutivo
Vigencia del trámite o servicio:
Permanente
Duración del trámite o servicio:
30 minuto(s)
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
Cuando las Mujeres, sus Hijas e Hijos se encuentren en situación de violencia de género.

Requisitos para personas físicas:
Original
Copias
Fundamento jurídico-administrativo
1. Solicitar el servicio a la Línea Sin Violencia 01 800 10 84 053.
Decreto del Ejecutivo del Estado por el que se crea el organismo público descentralizado de carácter estatal denominado Consejo Estatal de la Mujer y Bienestar Social, artículo 5 fracción VI.

Reglamento Interno del Consejo Estatal de la Mujer y Bienestar Social, Capítulo V, Artículo 17.

Solicitar la asesoría a través de la Línea Telefónica.
Dependencia u organismo:
Secretaría de la Mujer
Dirección general:
Dirección General de Prevención y Atención a la Violencia
Unidad administrativa responsable:
Dirección General de Prevención y Atención a la Violencia
Titular de la unidad administrativa responsable:
Mtra. Yuritzi Castañeda Ulloa
Cargo del titular:
Directora General
Domicilio:
Avenida José María Morelos y Pavón Poniente No. Ext. 809 No. Int. , Col. La Merced, C.P. 50080, Toluca, México
Contacto:
Telefono1: ( 722 ) 213 89 15 Ext:
Telefono2: ( )
Telefono3: ( )
Fax:
Correo electrónico: dgpav.semujeres@edomex.gob.mx (Lunes a Domingo 24 horas)
Horario y días de atención:
De 9:00 a 18:00 horas de Lunes a Viernes
Resultado o documento a obtener:
Asesoría
(es el resultado o documento final que se obtiene al realizar el trámite o servicio, ejemplo: asesoría, capacitación, consultoría, información, apoyo, material, etc.)

Vigencia del resultado o documento a obtener:
Permanente.
Plazo máximo de respuesta:
2 hora(s)
Duración del trámite o servicio:
30 minuto(s)
(tiempo para realizar el trámite ante la dependencia de principio a fin)

Plazo máximo de respuesta:
2 hora(s)
(tiempo que tarda la dependencia en dar solución al trámite o servicio)

Vigencia del trámite o servicio:
Permanente
(tiempo que estará operando el trámite o servicio)

1. ¿Cual es el beneficio de la línea 01 800 10 84 053?
Atención oportuna y confidencial vía telefónica a las personas en situación de violencia, atendiendo sus necesidades específicas, ya sea psicológicas, jurídicas u otras.
2. ¿En dónde se puede solicitar información acerca del servicio?
La información se puede solicitar en los teléfonos del CEMyBS, así como en la Línea sin Violencia 01 800 10 84 053, para mayores informes consulte la página electrónica: http://qacontent.edomex.gob.mx/cemybs/acercadelconsejo/ubicacion/index.htm
3. ¿Qué alternativas brinda la línea 01800 10 84 053, además de dar una intervención en crisis a las personas que llaman?
La Línea brinda canalización oportuna a instancias gubernamentales y no gubernamentales tales como: Unidades de Atención para Mujeres, sus Hijas e Hijos en Situación de Violencia, Ministerios Públicos, Defensoría Pública, Servicios de Emergencia y demás instituciones que puedan brindar apoyo.
Fundamento legal:
Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia del Estado de México, Artículo 3.

Ley para la Prevención y Erradicación de la Violencia Familiar del Estado de México. Artículos 13, fracción V y 14.

Reglamento de la Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia del Estado de México, artículos 1, 3, 17 y 52.
Criterios de resolución del trámite o servicio:
Cumplimiento de los requisitos establecidos.
Casos en los que el trámite o servicio debe realizarse:
Cuando las Mujeres, sus Hijas e Hijos se encuentren en situación de violencia de género.
Trámites o servicios relacionados:
No se encontraron trámites o servicios relacionados.
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Última actualización:
17/12/2019 11:51 am



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