1.- Ingresa el ciudadano a la Oficialía Mediadora conciliadora del Municipio de Ixtlahuaca, se registra en el libro de gobierno, expone el motivo de su presencia y solicita el servicio.
2.- De acuerdo al servicio solicitado, se escucha la problemática para dar una debida orientación y atención.
3.- Si la problemática requiere atención especializada, se canaliza a la Institución correspondiente.
4.- Se informa al usuario sobre los alcances legales de la Oficialía Mediadora-Conciliadora del Municipio de Ixtlahuaca.
5.- en caso de que sea competencia de la Oficialía Mediadora-Conciliadora Se procede a elaborar un acta informativa por duplicado o un citatorio según sea el caso.
6.- En caso de proceder citatorio, se fija día y hora para llevar a cabo la Mediación y/o Conciliación correspondiente.
7.- Se lleva a cabo la Mediación y/o Conciliación, concluyendo con el convenio conciliatorio correspondiente o constancia de no acuerdo.